Q.1　新型コロナや季節性インフルエンザの感染症対策はされていますか?

 A. はい、店舗での説明会廃止(メールや電話にてご案内)・学科はイーラーニングを使用・ダイビング器材の消毒・移動車内の空気清浄等により感染対策をしております。ご協力をお願いします。

Q.2　新型コロナ・インフルエンザ等の感染病の場合(療養期間含む)はキャンセルができますか？

A. はい、キャンセルはもちろん可能です。しかし、キャンセル料金は規定通りかかります。

Q.3　Tiaraのお客様に個人旅行での他店のダイビングを勧誘したり、ダイビング器材をネットや個人販売に促す行為は問題がありますか?

A. 個人旅行での他店のダイビングを勧誘したり、ダイビング器材をネットや個人販売に促すことは、何の保証もなく、自分の経験や知識を過度にアピールする行動が多く、人間関係や安全性からも過去に多数のトラブルを引き起こしてきました。これらの行動は、安全性の確保やトラブル防止の観点からTiaraでは禁止行為となっています。専門的な知識が必要な場合は、ダイビング全般の専門家Tiaraに相談して、安全なダイビングライフを楽しみましょう。

Q.4　講習前・講習中・ファンダイビング前・ダイビング中に自己都合で潜らい場合の返金はありますか？

A. いいえ、当日の人員配置や予約・準備等があるため、海が潜れてオープン又は海に到着している場合の返金はございません。講習・ファンダイビング開催中の体調チェックがＮＧで潜れない場合も含みます。 

Q.5　Tiaraに参加中や前後に、一緒の参加者からLINE・メッセンジャー・InstagramのDMなど、連絡手段を教えてほしいと言われたり、直接DMを受け取った場合、どのように対応すればよいですか？

A. Tiaraに参加中や内外での個人的な連絡先交換は、男女間の誤解や恋愛トラブルを防ぐためにお控えください。このルールは、みなさまが安心して交流できるダイビング環境を守るために設けられています。Q.4 のような場合は「Tiaraの規則で個人的な連絡先の交換や返信は控えるようお願いされています」とお伝えください。また、状況にかかわらずTiara又はTiaLINEに報告してください。ルール違反が発覚または確認された場合、発信者(Q.4)のTiaraへの参加を終了させていただきます。申し訳ありませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。この措置を通じて、みなさまが安全かつ公平に楽しめる環境を維持します。Tiaraは皆様の信頼と安心を最優先にしております。

Q.6　ダイビングツアー中の水中や陸上での顔写真の使途を教えてもらえますか?

A. お客様のお写真は店舗用SNSならびに店舗ツアー広告用として使用させていただいております。 なお、Tiaraでは個人情報の観点からお客様のフルネームをSNSにアップすることはなく、英字ニックネームによる掲載を主としております。トラブル防止のためにも掲載NGの場合は、毎回その旨を店舗スタッフにお話しいただきますようお願いします。

Q.7　ファンダイビングに参加したときのダイビング中の写真は撮っていないのでしょうか? 

 A. いいえ、お客様のダイビング中やアフターダイブでの楽しい思い出写真はたくさん撮っており、Tiara代表SNSから当日に別途お渡しております。

Q.8　講習やファンダイビングでプライベート料金が発生する場合はどのような時ですか？

A. 他のお客様以上にスタッフの説明等が必要、水中でバディに加えて安全上スタッフが必要と判断される、水中写真が中心で移動ができない、動画撮影でファインダーをずっと見ている、バディ意識がない、バディから離れる、ガイドから離れる等の場合は、安全を考慮して当日でもホームページ内のプライベート料金がかかります。

Q.9　ファンダイビングや講習の付き添いはできますか？

A. 講習やファンダイビングに付き添いや同行はなく、安全上、海だけではなく陸上も含めアシスタント(付き添い・同行)は、認定アシスタント(更新済・保険加入のDM以上)に限られています。なお、一緒に海に入る場合は、全ての講習につきビーチ税込¥19,800/1日・ボートは税込¥28,040/1日・海に入らない場合は一律税込￥17,800/1日・プールの場合は税込¥16,800、それぞれ日数分+宿泊の場合は税込￥9,900/1泊 を頂戴いたします(例：OWD3日間を一緒に入る場合￥57,400+￥9,900=税込￥67,300 別途レンタル)ファンダイビングの場合は、通常のファンダイビング料金が必要になります。

Q.10　ファンダイビングの予約は１人でも可能ですか？

A. はい、もちろんお1人様でご予約可能です。土、日、祝日並びにスケジュールでファン予定がされている平日は、空きがあれば前日までご予約可能です

Q.11　ファンダイビングでカメラやフロートなどの備品は使用可能ですか？

A. はい、スペシャルティ講習の必要器材に該当していなければ使用可能です。スペシャルティ講習の必要器材であり事故防止のため講習が必要な備品は、水中カメラ、動画機器(Gopro等)、ストロボ、アーム類、ワイド・マクロレンズ類、シェルドライ(ドライSP+シェルでの講習)、トライミックス、SMBフロート、Wタンク以上、ライト(ナイト用)、水中スクーター、リール/スプール、純酸素、その他講習器材に該当しているもの。水中で他のショップやダイバーに迷惑になる理由から、クエスト、指示棒などはアシスタントインストラクター以上から使用可能な備品になります。詳しくは必ずスタッフにお尋ねください。

Q.12　ダイビング器材(重器材・スーツ類・軽器材・アクセサリーなどを含む全て)を他店購入や中古・譲渡やネット(ECサイト・メルカリ・ヤフオクなど)で揃えた場合は使用することができますか？

いいえ、Tiaraで購入した器材以外の使用は事故防止の観点から禁止しております。ダイビング中の安全を確保するため、信頼性のある器材の使用が求められます。重大トラブルを予防するためにも上記器材の使用はご遠慮ください。レンタルが可能な器材については、レンタル器材(有料)をご利用ください。

また、Tiaraで購入した器材であっても、オーバーホール期間が過ぎている場合は同様に使用できません。なお、IDC(Instructor Development Course)講習についてはこの範囲内には含まれません。

Q.13　器材は預かっていただけますか?

A. はい、有料にてお預かりいたします。詳しくはこちら